企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
課程大綱
第一單元 項目管理核心體系
1. 項目管理的新發(fā)展
2. 典范的IT項目管理模式與敏捷項目管理
3. IT項目的特點和常見問題
4. IT項目管理的難點
5. 項目管理的成功要求
6. 項目的目標(biāo)與生命周期
7. 項目的五大過程組
8. 項目管理的十大領(lǐng)域
9. 互聯(lián)網(wǎng)模式下的IT項目管理
10. IT項目經(jīng)理應(yīng)具備的五大修煉技能
第二單元 項目的啟動與整體策劃
本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹
u 項目的獲取與需求管理
1. 項目前期：項目的機會獲取與項目發(fā)起
2. 項目可行性分析
3. 如何開展需求調(diào)研：需求調(diào)研的途徑和方法和步驟
4. 識別客戶真正的需求：卡諾理論在IT客戶需求調(diào)研中應(yīng)用
5. 項目需求的展開與分解
6. 關(guān)注客戶真正的需求：層次分析法
7. 項目需求的整理、排序與分析
8. 需求的分析與評審
9. 需求變更1：需求變更的原因
10. 需求變更2：需求的變更控制過程
實踐案例:某CRM系統(tǒng)的需求管理混亂案例帶來的啟示
u 項目啟動與整體策劃
1. 項目經(jīng)理的選擇與任命
2. 項目干系人的識別與分析
3. 項目團隊組建
4. 項目的目標(biāo)：進(jìn)度、成本、質(zhì)量
5. 里程碑計劃制定
6. 項目章程/項目任務(wù)書
7. 如何開好項目啟動會
l 案例與互動練習(xí)：IT實戰(zhàn)案例項目啟動與整體管理練習(xí)
第三單元 有效規(guī)劃-項目計劃管理
u 項目工作規(guī)劃-范圍管理
1. 項目計劃的第一步-如何規(guī)劃項目
2. 項目計劃的內(nèi)容與編制要求
3. 界定項目的工作范圍和交付成果
4. 項目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)
5. WBS分解七步法
6. 責(zé)任分配距陣—RAM
7. 項目范圍說明書范例
l 案例分析：某電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目WBS分解
u 項目進(jìn)度計劃
1. 網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖
2. IT項目工作任務(wù)工作量分析
3. 任務(wù)時間估算
4. 工作任務(wù)排序
5. 項目詳細(xì)進(jìn)度計劃
6. 項目資源投入分析
7. IT項目資源沖突與優(yōu)化
8. 關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈
l 案例與實踐：應(yīng)用Project項目管理軟件WBS和項目進(jìn)度編制
第四單元 IT項目團隊組織與項目管理領(lǐng)導(dǎo)力
1. 項目管理的組織模式
2. 職能型、項目型、矩陣型項目團隊組織模式
3. 項目人力資源計劃
4. 項目團隊的特征和組建要求
5. 項目團隊的四個階段
6. IT項目團隊的建設(shè)與管理
7. 角色轉(zhuǎn)化：從技術(shù)管理者到項目經(jīng)理
8. 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
9. 項目的沖突管理
10. 學(xué)會管理人-項目管理中的心理學(xué)
*案例分析：從“艾比利悖論”看項目團隊管理
第五單元：IT項目的溝通管理
1. 溝通的基本概念
2. 溝通的原則和模型
3. 有效的項目溝通的技術(shù)和方法
4. IT項目的溝通管理要求
5. IT項目溝通的關(guān)注點：干系人管理
6. 項目的內(nèi)外溝通法則
7. 編制項目溝通計劃
8. 項目的信息分發(fā)
9. 項目績效報告模板
* 互動游戲及情境練習(xí)：有效項目溝通訓(xùn)練
第六單元 IT項目風(fēng)險管理
1. IT項目的風(fēng)險特征概述
2. 常見IT項目風(fēng)險類型與分類
3. IT風(fēng)險管理的核心過程
4. 建立風(fēng)險管理計劃
5. 風(fēng)險識別
6. 識別風(fēng)險的方法和工具
7. 定性風(fēng)險分析
8. 定量風(fēng)險分析
9. 風(fēng)險響應(yīng)計劃，常見風(fēng)險類型應(yīng)對策略
10. 風(fēng)險監(jiān)控，全程控制
* 演練與實戰(zhàn)：IT項目風(fēng)險管理演練
第七單元 項目的實施與控制實戰(zhàn)
* 項目的實施與組織
1. 項目執(zhí)行與控制的基礎(chǔ)
2. 項目管理計劃
3. 項目控制的方法、對象與過程PDCA
4. 基線計劃在項目執(zhí)行中的指導(dǎo)
5. 項目反饋機制
6. 項目監(jiān)控的方法及預(yù)警機制
7. 項目的糾偏措施與趕工計劃
8. 項目的匯報與例會管理
9. 項目的收尾
#項目的控制管理
1. 項目中的質(zhì)量控制
2. 項目的進(jìn)度控制
3. 項目的資源與成本控制
4. 實施中的風(fēng)險控制
5. 項目績效：掙值分析關(guān)鍵應(yīng)用
6. 項目的合同管理
7. 項目的變更控制
8. 項目評價與總結(jié)
案例與分享
1、如何有效在項目實施中管理進(jìn)度
2、需求變更管理的經(jīng)驗分享
